AJUDA
Envio e Montagem
Da confirmação da encomenda à montagem final: saiba como se articulam a entrega e a montagem do seu mobiliário PIMO e como preparar o espaço para o receber.
Entrega e montagem, passo a passo
A entrega e a montagem são duas etapas distintas. Os custos e prazos de transporte estão definidos na página Envios e Entregas. A montagem pode ser feita por si ou pedida à PIMO como serviço.
1. Encomenda
Escolha os produtos na loja ou peça uma proposta de mobiliário por medida em Pedir orçamento. Pode acompanhar a encomenda na sua área de cliente.
2. Envio
O custo de envio é calculado com base no peso total da encomenda e no destino. Consulte os valores e o prazo aproximado em Envios e Entregas.
3. Receção
No dia da entrega, confirme o número de volumes e o estado das embalagens antes de as abrir. Guarde o número da encomenda para qualquer contacto.
4. Montagem
Monte o mobiliário seguindo as instruções do produto ou peça o serviço de montagem PIMO na página Serviços.
Preparar o espaço
Uma boa preparação torna a entrega e a montagem mais simples e seguras:
- Meça portas, corredores, escadas e elevador para garantir a passagem dos volumes.
- Liberte a zona onde o mobiliário vai ser montado e reserve espaço para abrir as embalagens.
- Proteja pavimentos e superfícies sensíveis.
- Em cozinhas, confirme previamente a localização de pontos de água, gás e eletricidade.
- Verifique o tipo de parede quando o mobiliário tiver de ser fixado.
Receber o mobiliário
- Confira se o número de volumes corresponde à encomenda.
- Verifique se as embalagens apresentam danos visíveis e registe-os, de preferência com fotografias.
- Abra as embalagens com cuidado e confirme as peças antes de iniciar a montagem.
Se identificar um defeito de fabrico, contacte a PIMO no prazo indicado na política de Devoluções, com o número da encomenda e uma descrição do problema.
Montagem
Montagem por conta própria
Siga as instruções que acompanham o produto. Os guias de montagem PIMO estão a ser reunidos na página Guias de montagem.
Serviço de montagem PIMO
A PIMO disponibiliza serviços de montagem de cozinhas, roupeiros e carpintaria. Descreva o trabalho e o local; o pedido é analisado e a viabilidade é confirmada caso a caso.
Perguntas frequentes
Os custos publicados em Envios e Entregas referem-se ao transporte. Se pretender montagem, peça o serviço na página Serviços; o enquadramento é indicado após a análise do pedido.
O prazo aproximado está indicado em Envios e Entregas e pode variar em função do destino e da disponibilidade do produto.
A PIMO aceita pedidos de serviço de países da União Europeia. A viabilidade de cada trabalho é confirmada após a análise do local e do tipo de serviço.
Contacte a PIMO através de info@pimo.pt ou do telefone +351 913 822 833, indicando o número da encomenda e o defeito identificado. As condições estão descritas em Devoluções.
As instruções acompanham o produto. Pode também consultar a página Guias de montagem ou pedir ajuda através de Contacto & FAQ.
Precisa de ajuda?
Fale com a equipa PIMO para esclarecer dúvidas sobre a entrega ou a montagem da sua encomenda.
Páginas úteis
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